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服務時間

說英語和國語的客戶服務代表的服務時間為早上8時至晚上8時（台灣時間）及早上8時至晚上8時（美國東部標準時間）。客服中心於星期六、星期日、美國及台灣例假日（依美國在台協會公布為準）關閉。

查詢您的簽證狀態

若要查看您的移民呈請書狀況，請按這裏瀏覽USCIS網站。

查看您的護照批核狀況

即時：在下方輸入您的護照編號以查看狀態。

電子郵件：發送電郵到passportstatus@ustraveldocs.com，並且在主旨及/或本文中準確地輸入有效的護照號碼，與在安排預約時間所輸入的一致，您將收到自動回覆通知狀態。

聯絡方式

如果您申請簽證時需要協助，或者希望深入瞭解有關取得簽證前往美國的資訊，請透過下面顯示的任何一個方法聯絡我們。簽證申請客服中心服務代表能夠透過電子郵件、電話或聊天室協助您。

電子郵件：如要透過電子郵件聯絡客戶服務代表，請寫信至support-taiwan@ustraveldocs.com。

電話：請使用以下其中一個電話號碼聯絡客戶服務代表：

• 台灣來電者：請致電+886 2 7741-7989 ; +886 2 7741-7998.
  
  
• 美國來電者：請致電 17036657348. 

Skype：若要在一般服務時間使用Skype與客戶服務代表交談，請將聯絡人新增到您的Skype帳戶，Skype 名稱是ustraveldocs-taiwan。

注意：請在新增聯絡人前，請務必核對美國簽證服務中心的Skype ID。我們的Skype ID是ustraveldocs-taiwan。客戶服務代表不會指導您通過電話支付簽證費用; 強烈建議您付費請參閱 繳付我的簽證費用 網頁說明。我們的客戶服務代表不會主動撥打Skype給您。聊天室選項 請選擇最下方的應用程式。

為了確保您連接到正確的Skype ID，請點擊下方圖示進行通話。

聊天室：若要與客戶服務代表交談，請按下圖。 本交談軟體適用於Internet Explorer 8.0、Internet Explorer 7.0、Internet Explorer 6 Service Pack 2及Firefox 3.6。

舉報欺詐行為

如果您在簽證申請過程中發現詐欺或其他可疑的活動，例如：在安排您的簽證面談期間，遞送或回傳文件至使領館期間被要求支付不必要的費用，請立即與我們聯系：fraud@ustraveldocs.com.