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- Horas de Operación
- Verificar el Estado de Su Visa
- Verificar el Estado de su Pasaporte
- Información de Contacto
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Horas de Operación
Agentes de servicio al cliente que hablan Inglés y Español están listos para asistirle desde las 8am hasta las 7pm hora local. El Call Center estará cerrado los fines de semana y los días festivos señalados por la Embajada de los Estados Unidos.
Verificar el Estado de Su Visa
Usted puede verificar el estado de su solicitud en cualquier momento, en la siguiente página web.
Verificar el Estado de su Pasaporte
Respuesta Instantánea: A continuación ingrese el número de su pasaporte para verificar el estatus.
Correo Electrónico: Envié un correo electrónico a passportstatus@ustraveldocs.com y ya sea en el tema o en el texto del correo, incluir un número de pasaporte válido, exactamente como fue ingresado al momento de programar su cita. No incluya ningún texto adicional. Usted recibirá una respuesta automática, indicando el estatus de su pasaporte.
Información de Contacto
Si usted necesita ayuda con su solicitud de visa o desea saber más sobre cómo obtener una visa para viajar a los Estados Unidos, comuníquese a través de cualquiera de los medios mencionados abajo. Los agentes del servicio de información de servicios de solicitud de visa lo pueden ayudar por teléfono o chat.
Correo electrónico: Para comunicarse con un representante de servicio al cliente a través de correo electrónico, por favor escriba a support-venezuela@ustraveldocs.com.
Teléfono: Comuníquese con un representante de servicio al cliente usando uno de estos números telefónicos:
- Personas en Venezuela: Llame al +58-212-771-9085. +58-212-771-9086.
- Personas en los Estados Unidos: Llame al +1-703-7455481.
Skype Business: Para usar Skype Empresarial y hablar con un representante de atención al cliente durante el horario de atención habitual de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., agregue un nuevo contacto a su cuenta de Skype Empresarial con el nombre de Skype Empresarial: ustraveldocs-Venezuela@ustravelhub.com.
Chat: Para chatear con un representante de servicio al cliente, presione la imagen abajo.
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Reportar Fraude
Por favor contáctenos a través de fraud@ustraveldocs.com si ha experimentado fraude, o le han solicitado pagar tasas innecesarias para pagar su tasa de solicitud de visa (MRV fee), programar su cita para entrevista, o enviar o recibir documentos de/hacia la sección consular.